Author: ForTex

حاليا يمكن للعملاء التواصل مع خدمة WhatsApp عن طريق رمز QR التالي :

لسهولة التواصل مع عملائنا الكرام تم تدشين خدمة الدعم الفني التفاعلي عبر الكمبيوتر او الجوال .

كما يمكن للعميل ارسال او استقبال الرسائل والوسائط عن طريق الكمبيوتر او الجوال بسهولة ويسر عن طريق الرابط التالي :

إضغط هنا

التحديث مهم:

• إضافة ضريبة 100% الخاصة بالمنشئات ( المطاعم – المقاهي) التي تقدم منتجات التبغ.

• إضافة صلاحية لمسؤول النظام لتغيير رقم الجهاز.

• إصلاح إنشاء مستخدم جديد.
• طباعة التقارير على ورق حراري وإمكانية تحديد الطابعة من اعدادات التقارير.
• تحسين في طباعة التقارير.

التحديث مهم:

• إمكانية اختيار نوع الفاتورة قبل طباعتها إما فاتورة ضريبية أو فاتورة ضريبية مبسطة عن طريق الزر المضاف حديثا لفورم المبيع
• إصلاح فورم مرتجعات مبيع آجل .
• جديد: عرض ملخص إجمالي العمليات عن طريق الجوال.

التحديث مهم:

• تحسين في عرض التقارير وطباعتها.
• إضافة تقرير جديد يستعرض جميع العمليات التي تمت في الصندوق فقط وهو تقرير ملخص عمليات الصندوق من القائمة : تقارير – تقارير الصندوق – ملخص عمليات الصندوق.

يعتبر برنامج TeamViewer من أفضل البرامج التحكم بسطح المكتب لمساعدة موظفي الدعم الفني من حل المشاكل الخاصة بالعملاء عن بعد بأسرع وقت ممكن , حيث يقوم بالوصول والتحكم بسطح المكتب عن بعد ولا يتطلب من العميل إلا تثبيت البرنامج وإعطاء الموظف رقم البرنامج الخاص به والرقم السري اسفله , ويتميز البرنامج بسهولة تثبيته واستخدامه.

.

.

تثبيت البرنامج :

يعمل تطبيق TeamViewer على جميع أنظمة التشغيل وللدخول للموقع عن طريق الرابط : https://www.teamviewer.com/en/

ستظهر لك صفحة البداية لموقع البرنامج : اضغط على الزر الأسود Download For Free 

او عن طريق رابط التحميل التلقائي : https://www.teamviewer.com/en/teamviewer-automatic-download/

.

.

يتم الضغط على كلمة Download For Free وتحميل البرنامج:

 بعد ذلك اضغط على Accept – next

سيتم تثبيت البرنامج وفتح الواجهة الخاصة بك للاستخدام

.

.

ستظهر في الواجهة الرقم الخاص بالجهاز والرقم السري للاتصال بجهازك اعمل نسخ للرقم ثم للرقم السري واعطيهم لموظف الدعم الفني ليتم خدمتك .

يعتبر برنامج AnyDesk أحد البرامج التحكم بسطح المكتب لمساعدة موظفي الدعم الفني من حل المشاكل الخاصة بالعملاء عن بعد بأسرع وقت ممكن , حيث يقوم بالوصول والتحكم بسطح المكتب عن بعد ولا يتطلب من العميل إلا تثبيت البرنامج وإعطاء الموظف رقم البرنامج الخاص به , ويتميز البرنامج بسهولة تثبيته واستخدامه.

• تثبيت برنامج AnyDesk على جهاز الكمبيوتر:

يعمل تطبيق AnyDesk على جميع أنظمة التشغيل وللدخول للموقع عن طريق الرابط :https://anydesk.com/en

ستظهر لك صفحة البداية لموقع البرنامج : اضغط على الزر الأحمر Download Now وستلاحظ تحت الزر الأحمر أسم نظام التشغيل الخاص بك Windows

او عن طريق رابط التحميل : إضغط هنا

 

 

 

 

 

• استخدام البرنامج:

 

 

التحديث مهم :

• إصلاح الطباعة في تقرير المبيعات.
• إضافة دعم الميزان V-PRO .
• إضافة تقرير جديد “ملخص اليوم” للمبيعات والسندات والصندوق من : تقارير – المبيعات واليومية ملخص اليوم.

التحديث مهم

• إصلاح المصاريف الضريبية في تقرير الضريبة .
• إضافة تقرير أرباح مبيعات أصناف مورد من : القائمة – تقارير – تقارير الأرباح – ارباح مبيعات اصناف مورد.
• إضافة خيار تفعيل\إلغاء تغيير اللغة حسب الحقل من: إعدادات – ساسيات – إعدادات عامة .
• إصلاح الطباعة التلقائية في كشف الحساب.
• أصلاح طباعة تقرير المبيعات اليومية.
• إصلاح الطباعة في أرصدة العملاء من القائمة: حسابات – تقارير – أرصدة العملاء – كشف حساب العميل.
• تحديث تقرير كشف حساب العميل في أرصدة العملاء بحيث يظهر في التقرير عند الطباعة : الدائن – والمدين.
• إضافة خيار إظهار مربع الطباعة للتمكين من اختيار الطابعة المناسبة لطباعة التقرير عن طريق : إعدادات – أساسيات – التقارير – إظهار مربع الطباعة.